Erstattungsrichtlinien und Servicebedingungen

Umtausch und Rückerstattung

Kann ich meine einmal aufgegebene Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@bymaia.com, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Wir werden dies von Fall zu Fall behandeln.

Kann ich einen Umtausch oder eine Rückgabe meiner Bestellung beantragen?

Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausch für Ohrringe oder Ohrmanschetten, aber wir akzeptieren Rücksendungen oder Umtausch für andere Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf bei Vorlage einer gültigen Bestellbestätigungs-E-Mail. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@bymaia.com, unser Team berät Sie gerne über die nächsten Schritte.

Beachten Sie bitte: Wir können keine kostenlosen Rücksendungen anbieten, da die Kosten für die Rücksendung in der Verantwortung des Kunden liegen.

Nach Ablauf der Rückgabefrist (30 Tage) können wir leider keine Rücksendungen mehr annehmen und wir haben bisher kein erweitertes Rückgaberecht bestätigt.

Wir bitten Sie, das Paket per Einschreiben an uns zu senden. Sollte das Paket auf dem Postweg verloren gehen, kann eine Entschädigung für den Wertverlust verlangt werden. Wir empfehlen Ihnen, den Postbeleg der Rücksendung als Nachweis aufzubewahren, falls Ihre Rücksendung uns nicht erreicht.

Beachten Sie bitte: Wir nehmen nur neue und ungetragene Produkte im Originalzustand an: Schachteln intakt und Juwelierssiegel völlig unbeschädigt. Wir bitten Sie, den Schmuck bei der Rücksendung wieder in der mitgelieferten Schachtel zu befestigen, um ein Verheddern der Kette zu vermeiden.

Für Rücksendungen werden keine Empfangsbestätigungen verschickt. Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie von uns eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit dem Betrag, den wir Ihnen wieder gutgeschrieben haben.

Was sollte ich tun, wenn ich ein fehlerhaftes Produkt erhalten habe?

Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn Sie einen Fehler an Ihrem Schmuck gefunden haben. Unser Kundenservice wird Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@bymaia.com.